CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

DATOS DE LA EMPRESA

BATERÍAS VOLTA S.L.

CIF: B-86977774

Calle Corpa 7, 28806 Alcalá de Henares (Madrid).

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32104, Folio 158, Sección 8, Hoja M-577774, Inscripción 1.

Todos los pedidos de productos aceptados por voltabaterias.com lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

PRECIOS Y PAGOS

Los precios que aparecen en la tienda son con el 21% de IVA incluidos.

voltabaterias.com se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

Todas las facturas y/o albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá efectuarse por el medio indicado a la hora del pedido y en euros. Aceptamos como medio de pago el ingreso en cuenta o transferencia bancaria y el pago con tarjeta de crédito mediante pasarela de pago.

Para grandes volúmenes de compra acceder a nuestra pestaña de pedidos de más de 4 baterías o consultar precio y disponibilidad mediante e-mail o teléfono de contacto.

PLAZOS DE ENTREGA Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de voltabaterias.com se servirán en los plazos acordados a partir del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de voltabaterias.com

El compromiso adquirido por voltabaterias.com de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias por lo que voltabaterias.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, anunciando en cada producto del plazo de entrega según nuestro stock. No obstante, en caso de rotura de stock del producto incluido en el pedido, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega previsto y el cliente podrá optar por la aceptación del mismo, o bien por la anulación del pedido.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista o punto de recogida y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail al comprador en el plazo más breve posible.

Todas las ofertas serán válidas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.

PROPIEDAD Y RIESGO

Todos los productos permanecerán en propiedad de voltabaterias.com hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

RECLAMACIONES

En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

GARANTÍA

Todas las baterías inferiores en capacidad a 100Ah disponen de 2 años de garantía, mientras que las baterías superiores en capacidad a 100Ah disponen de 1 año de garantía.

La garantía de los productos vendidos por BATERÍAS VOLTA S.L. se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

Los productos ofertados a través de BATERÍAS VOLTA S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad.

La responsabilidad de BATERÍAS VOLTA S.L. por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien en baterías de menos de 100Ah o en un plazo de un año en baterías de capacidad superior a 100Ah. El Cliente deberá informar a BATERÍAS VOLTA S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de un mes desde que tuvo conocimiento de la misma.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, BATERÍAS VOLTA S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto-circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.

ANULACIÓN DE GARANTÍA

- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.

- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de BATERÍAS VOLTA S.L. ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por voltabaterias.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de eurobateria.es.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por voltabaterias.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

HOJAS DE RECLAMACIONES

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 de 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

JURISDICCIÓN

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Enviamos a toda España, Portugal (excepto islas) y Francia (Continental) mediante la agencia de transporte ONTIME, excepto determinados modelos de baterías que pueden ser enviados mediante otras agencias de transporte.

LOS ENVÍOS A LA ESPAÑA PENÍNSULAR SON GRATUITOS.

El tiempo de envío en el caso de capitales de provincia (Península Ibérica) es de 24 horas, siempre que el pedido se realice antes de las 17:00 horas. En el resto de las poblaciones de la España peninsular el tiempo de envío no será superior a 48 horas.

El tiempo de envío a las Islas Baleares es de 3 días laborables (pedido realizado antes de las 17:00 horas) y su coste se detalla en la siguiente tabla de tarifas:

El tiempo de envío a Portugal (Península) es de 3 días laborables (pedido realizado antes de las 16:00 horas, hora de Portugal) y su coste se detalla en la siguiente tabla de tarifas:

El tiempo de envío a Francia (Continental) es de 3 días laborables (pedido realizado antes de las 17:00 horas, hora de Francia) y su coste se detalla en la siguiente tabla de tarifas:

LOS PRECIOS DE NUESTRA TIENDA SON CON EL 21% DE IVA INCLUIDOS.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a BATERÍAS VOLTA S.L., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. BATERÍAS VOLTA S.L. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 91.086.80.46.

También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:

info@bateriasvolta.es

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

BATERÍAS VOLTA S.L.

Calle Corpa 7, 28806 Alcalá de Henares (Madrid).

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones en las que el producto no se encuentre en perfecto estado de funcionamiento. Devolver el producto sin su embalaje original supondrá una depreciación del mismo. El albarán de entrega o factura emitida por BATERÍAS VOLTA S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con info@bateriasvolta.es En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

En el caso de solicitar devolución del importe (derecho de desistimiento), el cliente debe remitir el producto a BATERÍAS VOLTA S.L. en el plazo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, BATERÍAS VOLTA S.L. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.